可持续发展的重要课题（Materiality）
为了能够基于经营战略来确定需要全力解决的社会问题， 丰田通商集团首先锁定了一些必须予以重视的CSR重要课题， 而这些重要课题对于推动实现“ 企业理念” 和“ 全球愿景” 具有重要意义。在锁定课题时， 我们充分听取高层管理人员和公司内外各利益相关方的意见， 并进行了反复讨论。
丰田通商集团的重要课题与目前可持续发展目标（SDGs）中的11项目标相关。促使每一位员工都认识到重要课题的重要性， 将它运用到业务活动当中， 从而推进公司持续发展， 为解决社会课题和实现可持续发展目标（SDGs）做出贡献。为了明确目标， 我们针对2020年的各项重要课题分别设定了相应的关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）。
丰田通商集团从2020年起针对重要课题设定了相应的关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator），希望通过这一指标来体现本公司所开展的业务活动为推动实现SDGs所作出的贡献。为了更好地解决各类社会课题，我们运用PDCA循环来开展各项业务活动，并在开展业务工作的过程中对KPI的达成情况进行定期确认。
我们希望立足于重要课题及可持续发展目标（SDGs），通过商业形式来推动解决社会课题。在设定KPI时，为了在各营业本部的方针中体现这一思路，我们与各营业本部（包括各本部CEO）进行了反复协商。此外，我们通过可持续发展推进委员会与公司管理层及外部董事进行讨论，提出了我们的意见。为了展示丰田通商集团的发展方向，我们通过量化各重要课题的象征性主题来制定定量目标，并预估哪些目标在不久的将来可能会转换为定量目标，将这类目标定义为定性目标，阐明了我们为解决问题所采取的措施。
此外，丰田通商集团的重要课题并不是一成不变的， 可持续发展推进委员会将根据国际社会的动向和需要， 以及本公司集团业务环境的变化， 定期审查并进行适当的修改。2021财年的可持续发展推进委员会批准将2021年7月公布的温室气体减排目标作为重要课题KPI并进行进度管理。
为了让每一位员工都能够在开展工作的过程中牢记“ 解决社会问题” 这一职责所在， 在对员工的评价指标中， 增加了以下两项：“对推进社会可持续发展的贡献， 针对重要课题所采取的措施”。 我们持续举办可持续发展讲座。2021财年，为了学习先进企业的相关措施，我们邀请了该企业的可持续发展部门的人员为管理层和员工举办讲座，共计超过600人参加。同时，我们面向新入职的校招员工和社招员工开展可持续发展以及重要课题的相关培训。
制定流程
①筛选课题
- 以涵盖所有全球性社会课题的17项可持续发展目标（SDGs）和169项具体目标为中心，从CSR和ESG相关指标（GRI标准、ISO26000、联合国全球契约、富时指数（FTSE）、MSCI等）、丰田环境挑战2050等各项指标中提取和整理对本公司有影响的社会课题。
- 对比整理出的社会问题与本公司的企业理念、行动指南、全球愿景及中期经营计划的契合度， 筛选出43个课题。
②确定优先顺序
针对筛选出的43个社会问题与公司内外的利益相关方进行沟通，并通过问卷调查，征求他们对集团的期望和要求，根据社会问题对集团的重要性确定优先顺序，制定重要课题矩阵表。
-利益相关方
- 公司内部
- 营业本部开展走访调查， 面向丰田通商全体员工及国内相关公司CSR负责人、海外当地员工的问卷调查
- 公司外部
- 面向日本国内机构投资者的访问调查和面向普通个人投资者的问卷调查等
筛选
使用重要课题矩阵表，以公司内外较为重要的社会问题为中心，编制重要课题草案。
重要课题中未提及的项目并非被公司搁置的社会课题，本公司锁定的重要课题是“最重要”的需要优先解决的课题。
③确认合理性
确认具体流程及重要课题草案的合理性
议论参加成员
- 由管理层、各营业本部长（现营业本部CEO）进行讨论
- 外部董事单独访问调查。
参加成员提出的主要意见
- 经过严格的流程制定重要课题值得肯定。
- 现在已经不是国家和政府大包大揽的时代。社会需要改变， 我们也需要有意识地对公司体系和制度进行改革。需要借鉴NGO和NPO等组织机构的智慧。
- 有必要从重要课题的角度， 开始对有可能发生矛盾的业务、应当放慢速度的业务和将来需要退出的业务进行讨论。希望能将重要课题与制定未来愿景的方针联系在一起。
- 为了能从过去以解决客户困难为重点的业务创造模式中拓宽视野， 从已经成为世界性问题的社会问题向创造业务转变思路，需要改变员工的思维方式。通过快速积累成功经验实现螺旋式上升。
- 如果意见表达不够明确， 会使想表达的意思模糊， 其结果会使人感到无所作为。因此， 应该采用明确地表达出创新内容的意见。
- 对于员工而言， 如果主题范围过窄， 则很难开展下一步工作，但如果范围过于宽泛， 则会难以理解应该采取何种行动。因此， 需要采用适当的总结方法， 便于实际从事工作的员工转化为行动。
④锁定重要课题
经2018年3月召开的CSR推进委员会（现： 可持续发展推进委员会）审议后批准。并在董事会上向董事和监事进行了说明和汇报。
⑤设定KPI
为了确认相关重要课题的进展，将2020年的KPI设定为有助于解决课题的措施。
⑥采取措施
以重要课题为中心，将通过业务解决社会问题的方法反映到各营业本部的方针中，并将其纳入业务活动中。
为加快应对气候变化，2021年4月成立专业组织——碳中和推进工作组。2022年4月成立碳中和推进部。
⑦进度审查和内容调整
营业本部的CEO在可持续发展推进委员会上汇报各本部的进展情况。
根据国际社会的动向和需要、本公司集团业务环境的变化以及落实PDCA的过程中出现的课题等，定期审查并适当调整重要课题和KPI。
设定KPI并将其纳入营业本部方针
丰田通商于2020年针对重要课题设定了相应的关键绩效指标（Key Performance Indicator： KPI），希望通过这一指标来体现本公司所开展的业务活动为推动实现SDGs所作出的贡献。为了更好地解决各类社会课题，我们今后将运用PDCA循环来开展各项业务活动，并在开展业务工作的过程中对KPI的达成情况进行定期确认。
我们希望立足于重要课题及可持续发展目标（SDGs），通过商业形式来推动解决社会课题。在设定KPI时，为了在各营业本部的方针中体现这一思路，我们与各营业本部（包括各本部CEO）进行了反复协商。此外，我们通过可持续发展推进委员会与公司管理层及外部董事进行讨论， 提出了我们的意见。为了展示丰田通商集团的发展方向，我们通过量化各重要课题的象征性主题来制定定量目标，并预估哪些目标在不久的将来可能会转换为定量目标，将这类目标定义为定性目标，阐明了我们为解决问题所采取的措施。
- ※各重要课题的KPI请参见“可持续发展重要课题”的应对措施